Informa Etecsa nuevo servicio para reportar interrupciones de telefona fija

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) inform el inicio de un nuevo servicio para reportar las interrupciones de la telefona fija, nauta Hogar y los servicios de datos empresariales, para la atencin y mejora continua en la experiencia de los clientes.

De esta forma, no solo podrn reportarlo con una llamada gratuita desde un telfono fijo o mvil, sino que tambin podrn hacerlo mediante el envo de un SMS al 114 e igualmente ser libre de costo para los usuarios.

Explican desde Etecsa que el texto del SMS que enven los clientes al 114 deber contener la siguiente estructura: En caso de que sea un reporte de un telfono fijo, el texto deber aparecer as: 114: Para el Servicio que desee reportar: Nmero telefnico de localizacin.
En caso de que sea un reporte de un servicio de datos, ser as: 114: Nmero o identificador del enlace que desee reportar: Nmero telefnico de localizacin.

Resaltaron que no se deben dejar espacios despus de los dos puntos seguidos para que sea vlido el reporte, los cuales tendrn como mximo cinco en el da, acotando que, despus de enviado el mensaje, el cliente recibir un SMS de respuesta con el nmero de reporte. 

Fuente: Boletn Radio Rebelde

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